«РНКБ»: личный кабинет

Клиенты «Российского национального коммерческого банка» («РНКБ») могут воспользоваться услугами банка, не выходя из дома, не посещая его офиса, отделения.

RNKB

Личный кабинет

Управлять своими счетами теперь можно через персональный компьютер, ноутбук при помощи сервиса интернет-банка. Войти в личный кабинет «РНКБ» можно на официальном сайте http://www.rncb.ru/. Для корректной работы вам потребуется:

  • персональный компьютер (ноутбук): процессор Intel Celeron 600 МГц, от 256 Мб ОЗУ, ОС от Windows 98;
  • браузер, поддерживающий скрипт Java;
  • наличие доступа в сеть Интернет (рекомендуемая скорость от 33 Кб/с);
  • USB-порт для работы через USB-токен «iBank 2 Key»;
  • принтер (для печати Сертификата ключа электронно-цифровой подписи).

Условия безопасной работы

Работа в личном кабинете интернет-банка «РНКБ» отвечает всем принципам безопасности: во-первых, это наличие подтверждения проведенной операции через СМС-сообщение, во-вторых, услуга одноразовых паролей. Чтобы подключить личный кабинет, вам потребуется отправить заявку установленной формы в банк.

Обратите внимание: работа в сервисе «РНКБ» предполагает использование USB-токена для входа. Вам потребуется придумать отдельный пароль доступа к ЭЦП (не менее шести цифр). При завершении работы в системе, не забывайте вынуть USB-токен. Если пароль стал доступен кому-то еще, обновите его, придумав новый пароль доступа. Не создавайте ярлык на рабочем столе для прямого доступа. Установите на свой стационарный компьютер, ноутбук антивирусник, периодически обновляйте антивирусные базы. Не скачивайте и не устанавливайте на ПК, ноутбук пиратское программное обеспечение. При работе с сервисом заходите от лица администратора. Не создавайте учетные записи без паролей.

Преимущества личного кабинета

Пользование услугами банка «РНКБ» посредством личного кабинета имеет свои преимущества:

  • запрос информации о проведенных операциях;
  • получение информации обо всех продуктах банка;
  • обратная связь.

Телефоны горячей линии «РНКБ»

Если у вас есть вопрос, пожелание, вы можете воспользоваться телефоном горячей линии «РНКБ»:

    • 8(800)2342727 звонок бесплатный из любого региона России (режим звонков осуществляется круглосуточно)
    • +7(3652)550500 или +7(495)2329000 для звонков с городских и мобильных телефонов из любого региона России;
    • если вы проживаете на территории Крыма, позвоните на +7(3652)550500 или +7(495)2329000.

На вопросы, касающиеся работы системы, вам поможет техническая поддержка. Центральный офис «Российского национального коммерческого банка» находится в республике Крым, г. Симферополь, ул. Набережная им. 60-летия СССР, дом 34.

Если автор статьи по вашему мнению забыл о чем-то рассказать, поделитесь своим опытом (мнением) в разделе «Оставить комментарий». Если статья была для вас полезной, не забудьте сделать репост в социальные сети. Спасибо!

86 Responses to «РНКБ»: личный кабинет

  1. Иван:

    Пополнил кредитную карту путём перевода средств с зарплатной кары на сумму 1800 рублей, но снялось с зарплатной больше. Как так? Пришли 2 смс (Спасибо за ваш выбор, смс-чек сумма 242 руб, и 140 соответственно. За что сняли, я так и не понял. Объясните. Ведь сказали, что процент за перевод средств с карты на карту не берётся.

  2. Лариса:

    Я с лета 2014 года клиент РНКБ. Плачу за коммунальные услуги по инбанкингу. И каждый месяц в последние полгода мне приходится обращаться за помощью. Обязательно одну квитанцию банк не пропускает, пишет, что невозможно осуществить этот платеж, хотя деньги на карточке есть. Мне приходится идти в банк выяснять, в чем же дело. И каждый раз мне говорят, что это сбой в системе. Почему же 5 квитанций или 6 проходят, а одна — нет? В одно и то же время. И еще. Каждый раз я вхожу в свой кабинет с трудностями: ввожу правильный логин и пароль, а мне пишут, что что-то из них неверно. Я звоню в службу поддержки. В прошлом месяце мне даже предложили подойти в эту службу. Я подошла и буквально в течение 3-х минут мне все наладили, но в чем там было дело, мне объяснить не смогли. В этом месяце опять та же история. Одна квитанция не прошла, я посетила банк, где мне объяснили, что вчера был сбой системы, даже они не могли работать. Ладно, я пришла домой и опять не могу войти в свой кабинет. Так в чем же все-таки дело? Мне что, опять по старинке, по привычке выписывать квитанции и стоять в очередях в кассу? Или есть возможность отладить механизм инбанкинга и нормально работать? Да, еще мне часто предлагают изменить пароль. А я придумала себе хороший пароль, который мне нравится и запоминается. Спасибо.

  3. виктор беляк:

    не могу сменить пароль—всё время выскакивает или заблокирован или неверно набран пароль—по смс получил временный пароль и аналогичная история—помогите!

    • юрий:

      личный кабинет открывается без ввода логина и пароля, нажимаю ВОЙТИ и на телефон приходит SMS разового пароля

      • Антон Иванович:

        Такая же история,как и у Юрия(смс от 14.02 .2017):личный кабинет открывается без ввода логина и пароля после нажатия на ВОЙТИ.Раньше требовалось ввести придуманный мною последний пароль и пароль(СМС) с телефона…

  4. Леонид:

    Сегодня, 3 октября, не могу зайти в личный кабинет так как не получаю СМС по зарегистрированному номеру. Пробовал несколько раз. СМС не приходит. Пожалуйста, поясните в чем причина?

  5. ольга:

    каждый раз, когда пытаюсь зайти в личный кабинет, возникают какие-то трудности. То » не те цифры введены»… , то что-то там вечно «заблокировано»… зачем содавали тогда такую услугу, которой пользоваться практически невозможно…только все нервы истрепишь… а в отделениях очереди эти безумные .. вот сейчас пишет, что надо что-то там опять выяснить в отделении — так это 2 часа минимум надо потратить, чтоб просто «выяснить» или они вообще плечами пожмут, а время потеряно и очередь выстояна… что попало…

  6. борис:

    Как безопасно продать товар на Украину и гарантированно получить деньги?

    • Сергей:

      утром деньги — вечером стулья = если вы не доверяете покупателю потребуйте сначала оплату а после отошлите товар

  7. Татьяна:

    Ввожу логин и пароль для входа в личный кабинет и ничего не получается или не верно введен пароль или заблокировано. В чем дело объясните?

  8. Сергей:

    Как можно перевести деньги с моб.телефона на пенсионную карту?

  9. Ольга:

    Являюсь клиентом банка с начала его существования в Крыму. Постоянно проблемы с входом в интернет банк. Но видно руководству банка все равно на то, что этой услугой невозможно нормально пользоваться.

  10. ЛЮДМИЛА:

    Прочему мне не дают кредит я уже на пенсии

  11. любовь слейн:

    Желаю Вам такого же интернет-банкинга,какой Вы создали для нас.

  12. Алла:

    Не могу войти в личный кабинет, подскажите куда обратиться?

  13. АНАТОЛИЙ:

    Постоянная проблема войти в личный кабинет-часто блокируется страница. Приходится ходить в банк и разбираться, трачу по пустякам время и нервы. Последний период не все проходят платежки. Пожалуйста, разберитесь!

  14. Александр:

    Не могу войти в личный кабинет.Всплывает запись:»неправильно набран логин или пароль или счет заблокирован».Хотя все набираю правильно.

  15. Елена:

    Не могу перевести деньги с карточки «Зарплата». В «Платежи и переводы» у меня есть шаблон, по которому оплачиваю проживание в общежитии. Последний раз платила 10.11.2016г. за ОКТЯБРЬ 2016г., а сейчас не получается оформить платеж по этому шаблону за НОЯБРЬ. Что-то изменилось после перехода на «Мир»? Появилось новое поле «Это бюджетный платеж»? Может,
    есть какие-то изменения? Помогите, пожалуйста. Жду ответ на электронную почту
    Спасибо.

  16. Диана:

    не могу войти в интернет банкинг, была в банке-скинули пароль по смс. Всё-равно пишут-неправильно введён пароль или логин.

  17. Оксана:

    Не могу войти в свой кабинет-почему

  18. Леонид:

    Войти в личный кабинет невозможно/ то со второго, то с третьего раза/. Поменяли пароль в офисе — теперь дальше смены пароля никуда. Дозвониться по телефонам невозможно — ни днем, ни ночью, ни в выходные. Для попытки решения проблемы — надо бежать в офис.
    Судя по отзывам — ничего не меняется. Когда будем работать хочется узнать?

  19. Александр:

    Присоединяюсь к вышеизложенному. Вы здесь отвечаете или только по телефону? Дайте сайт с Вашими ответами или страничку в ВК!

  20. Вера:

    очень удобно пользоваться своей личной страницей в банке ,через компьютер пополнять как телефон так и все что есть. Спасибо за удобства!!! Вера 12.01.2017

  21. АЛЕКСЕЙ:

    ТАК РАБОТАТЬ КАК ЭТО ДЕЛАЕТЕ ВЫ, НЕЛЬЗЯ!!!!

  22. ТТатьяна:

    я не могу войти в личный кабинет. вводила логин и пароль мне пришла смс с паролем для дальнейшей регистрации, но я ее не продолжила, а при повторном входе ничего не получается. какой пороль мне необходимо вводить и что вообще необходимо делать?

  23. ТАТЬЯНА:

    Три дня не могу зайти в личный кабинет, так как не получаю СМС по зарегистрированному номеру.Объясните, пожалуйста, в чем причина.

  24. Евгения:

    Здравствуйте! Уже который день не могу в свой личный кабинет! Даже страница не грузится! Смотрю, не у меня одной такая проблема. Может как-то можно наладить этот процесс.

  25. Ирина:

    Добрый день! В личном кабинете история платежей настолько неудобно стала расположена, что невозможно нормально пользоваться. Пожалуйста, исправьте

  26. Наталья:

    Здравствуйте! Решилась первый раз войти в личный кабинет, но увы…. Мне предложено сменить пароль, я придумала, ввела его, система признала его высокой надежности, но повтор пароля не проходит. Позвонила операторам — все заняты. Жаль… придется топать в отделение банка и тратить драгоценное время.

  27. Ольга:

    Третий день не могу зайти в личный кабинет РНКБ, на грани нервного срыва. Живу далеко и не могу явиться в офис РНКБ для выяснения! Все сроки по платежам срываются. Все желание отпадает пользоваться таким сервисом!По телефону не помогают! Не могу распоряжаться своими деньгами!

  28. Владимир:

    НЕ могу зайти в свой личный кабинет. Выскакивает сообщение»не корректно или неправильно». Иной раз захожу в Л,К, без проблем, а чаще всего идет сбой. В чем причина? Может быть это связано с активностью солнца,с фазами луны,временем суток, а скорее всего некомпетентностью и безграмотностью ваших сотрудников!Учитесь господа работать….а я возлагал на вас такие надежды в плане оплаты услуг,полнейшее разочарование…..

  29. Татьяна:

    Ужастный банк, отправила деньги они не прили до адресата уже прошло 22 дня с момента отправик, а мне не возвращают деньги, ссылаясь на произошедшую ошибку в системе! уже звонили на горячую линию, и управляющего вызывали, писали 3 раза заявления, а деньги так и не вернули

    • Елена:

      Пишите в прокуратуру и в ОБЕП одновременно. Пусть шевелятся.Несколько лет тому у меня деньги за минут 30 на счету оказались.

  30. Наталья:

    я без проблем вхожу в личный кабинет, делаю переводы и оплачеваю вsе уsлуги

  31. Алексей:

    по истечении календарного месяца снимаю наличными в банке… сумма идёт без комиссии., вот однажды(до нового года) с меня система сняла 1600 рублей…в банке про этот случай знают все — но помочь ни кто не может…КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОБРАТНО.Банк находится в Евпатории в районе ЖД ВОКЗАЛА.

  32. Ольга:

    Не возможно войти в личный кабинт. Пароль и логин не меняла. Пишет, что неверно введены данные или страница заблокирована. Неужели нужно постоянно ходить в офис? Почему нельзя получить новый пароль, ведь есть привязка страницы к моб.телефону и к номеру карты? Столько времени тратиться на походы в офис и простаивание в очередях. Пора уже работать цивилизованно.

  33. Ольга:

    Что толку от наших комментариев, если система как работала беспорядочно, так и продолжает работать. Получается, что на эти комменты никто не обращает внимания!!! А ведь дойдет до того, что народ просто перестанет пользоваться вашими услугами. Неужели вы не боитесь потерять своих клиентов? Порядочный банк уже бы исправил все ошибки!!! Пора задуматься!!!

  34. Виктория:

    Забыла пароль и логин от личного кабинета, и бумажечка с данными давно потерялась. а зайти нужно срочно! что делать, как вновь зайти?

  35. александрова кривоблоцкая:

    я также не могу войти в банк чтобы оплатить платежи.хотя в банке выдали и логин и пароль а никак не получается

  36. александрова кривоблоцкая:

    жду ответа

  37. Лариса:

    не могу войти в личный кабинет,пишет ,что неверно в ведены данные и нужно обратиться в офис банка

  38. ВАЛЕНТИНА:

    Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет второй день всё набираю правильно пишет что неверно введены данные, или заблокированно.ВСЁ ВРЕМЯ заходила, открывался кабинет, заходила автоматически, ничего не меняла, Почему не могу зайти и что нужно сделать ?

  39. Пуликов Анатолий яковлевич,Судак:

    Спасибо. Ясно.

  40. Пуликов Анатолий яковлевич,Судак:

    ПРЕДЛАГАЮ ДОРАБОТАТЬ САЙТ ВХОДА В ЛК ОКОШЕЧКОМ-ОТКРЫТЬ ПАРОЛЬ И КЛИЕНТ СРАЗУ УВИДИТ ПРАВИЛЬНОСТЬ НАБОРА ПАРОЛЯ

  41. Александр:

    Cколько пользуюсь » Интернет-банком » , никогда не было проблем . Правда один раз сменил пароль , на всякий случай . Без проблем пополняю счёт на телефон , с зарплатной карты .

  42. Пуликов Анатолий яковлевич,Судак:

    ВЫРАЖАЮ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ РУКОВОДСТВУ РНКБ ЗА ПРИНЯТЫЕ МЕРЫ. ЖЕНЕ ОФОРМИЛИ ДОВЕРЕННОСТЬ. ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТОБЫ ПОЯВИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ПРАВИЛЬНОСТИ НАБОРА ПАРОЛЯ ВМЕСТО ЗВЕЗДОЧЕК. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ТЫСЯЧИ РАЗ. ВСЕ БЫЛО СДЕЛАНО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ. ВЫ МЕНЯ БУКВАЛЬНО СПАСЛИ!

  43. Александр:

    Для меня установить, а потом, входить в личный кабинет- проблемы, аналогичные (мне 77л, не достает оперативной памяти) не только мне, но и другим пользователям; это успокаивает! Был бы благодарен получить детальную пошаговую инструкцию. Существующая сейчас банковская инструкция уж очень лаконичная, для продвинутого пользователя. Спасибо!

  44. Елена:

    Подскажите,пожалуйста,как с личного кабинета пополнить счет соц.сети «Одноклассники».Раньше это было возможно,а сейчас?

  45. Ирина:

    Тоже не могу зайти в личный кабинет. Была в офисе, дали новый пароль, та же история. Обратилась в службу поддержки, сменила два браузера, не помогло.Твердят, что неправильно ввожу данные. Наверно уйду в другой банк.

  46. евгений:

    заблокировалась страница интернет-банка.целый день на работе в офис бежать нет времени.как восстановить свои данные для работы интернет-банка

  47. Не могу попасть в свой кабинет уже более 3-х месяцев.

  48. Валентина:

    Пытаюсь войти в личный кабинет,а выдает ОШИБКА.Причем не логин не пароль я еще не вводила.Советуют обратиться к администратору.

  49. Зарема:

    не могу войти с систему. открывается вкладка — ошибка, обратитесь к администратору. скажите, в чем дело

  50. Надежда:

    Почему не могу зайти в личный кабинет? помогите пожалуйста. Пишет что ошибка и обратиться к администратору системы. Ведь заходила всё время , всё было хорошо.

  51. виктория:

    не могу войти на свою страницу. В банке что-то исправляли, дали новый пароль, но ничего не изменилось. На странице написано это: «Ошибка! Ваш запрос не может быть выполнен. Обратитесь к администратору системы». Что делать?

  52. Светлана:

    Хотелось бы знать, до какого времени у Вас будет выдавать сервер на экране ошибку с просьбой обратиться к администратору — не могу зайти в личный кабинет уже неделю.
    И да — Я НЕ МОГУ ПОДЪЕХАТЬ НИКУДА В ОТДЕЛЕНИЯ, ИБО НАХОЖУСЬ НА МАТЕРИКЕ.
    Будьте любезны исправить ошибку, ибо мне хватит терпения дозвониться до руководства банка.

  53. Погорянская Елена Андреевна:

    закрылся доступ в личный кабинет РНКБ банка. Не могу произвести даже перерегистрацию.

  54. Погорянская Елена Андреевна:

    закрылся доступ к личному кабинету РНКБ банка, не могу даже перерегистрироваться В чём дело?

  55. Павловская Марина Васильевна:

    Не могу войти в личный кабинет,не открывается страница,пишет»ошибка,обратитесь к администратору системы.Что делать?

  56. Ольга:

    Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет.Пишет, ошибка системы. Исправьте пожалуйста.

  57. Людмила:

    Не могу зайти в личный кабинет. Постоянно пишет, что неверно введены данные. Что делать?

  58. Васпие:

    Добрый день! Не могй войти в личный кабинет. ПИШЕТ: «Ваш запрос не может быть выполнен. Обратитесь к администратору»

  59. Вероника:

    Платежи и переводы не осуществляются в личном кабинете, даже услуги связи заблокированы. Почему? Как платить ЖКХ

  60. Василий:

    Почему невозможно оплатить транспортный налог?

  61. Анна:

    Сегодня бухгалтерия предприятия, на котором я работа, оповестила меня, что моя зарплатная карточка почему-то принадлежит теперь другому лицу. Зашла в личный кабинет. И точно-моей зарплатной карточки со всеми остатками денег нет. Она исчезла. Хотя до этого с марта 2015 года вопросов не было. Позвонила на горячую линию. Но за разговор сняли с телефона почти 100 рублей. Ответа не получила , денег нет, зарплатной карточки нет. Предложили ехать на пр. Победы-разбираться. Кто-то напортачил, а я теперь должна отпрашиваться с работы и таскаться по инстанциям с разборками.

    • Елена:

      Пишите жалобу на имя управляющего.Жалоба рассматривается 10 дней.После того как получите или не получите ответ (жалобу можете подать в любом отделении в 2 х экземплярах и пусть зарегистрируют. 2 й экземпляр оставляете себе) И идете в прокуратуру и в ОБЕП. пишете заявления Пусть занимаются этим те кому положено.

  62. Зульфие:

    здравствуйте язабыла свой пароль предпоследний помню а этот нет. как быть?Живу в селе банк в 30км. от меняПомогите решить эту проблему пожалуйста

  63. Поляков михаил:

    Задолбали,опять пишет , что неверный или пароль или логин…. Ничего не менял ,в кабинет войти не могу. Что накладки после новогодних каникул ? Исправляйте!!!!!!!!

  64. Борька:

    А вы вааще на вопросы-то отвечаете?

  65. Наталья:

    Подскажите пожалуйста если забыли логин, как востоновить?

  66. Андрей:

    Получил временный пароль,не могу войти в личный кабинет,пишет»неверно указаны данные для входа в систему,либо учетная запись заблокирована».Звонил на гарячую линию,девушка проверила,сказала блокировки нет.Эти 5знаков как только не вводил,в чем проблема?

  67. Людмила:

    Здравствуйте! Пользуюсь интернет банкингом два месяца. Очень удобно, хотя возникают некоторые сложности со входом в личный кабинет после перерыва. По несколько раз меня вынуждают вводить пароль или логин, пишут, что неправильно, а потом вход открывается. У меня два вопроса: снимается ли процент при пополнении карты Мир и,если «да», каков его размер? И второй вопрос: почему я, оплачивая коммунальные услуги в последний день месяца, до сих пор не вижу их на счетах коммунальных служб? В частности,из Крымэнерго контролёры предъявляют претензии по задолженности, хотя я плачу вовремя.

  68. ЛЮДМИЛА:

    ЖАЛЬ,НО ОТ УСЛУГИ БАНКА ОТКАЗАЛАСЬ.ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ВХОДОМ В ЛИЧ.КАБИНЕТ

  69. Виктор:

    Девушка операционист Солдатенко перепутала цифры и скинула не на тот счёт.вернуть деньги очень проблемотично. Деньги платил за кредит. В банк рнкб больше не ногой

  70. Та же история со входом в личный кабинет Очень грустно, особенно когда нужно, а не льзя!? Да поможет нам БОГ!

  71. Светлана:

    Почему возникает проблема со входом в личный кабинет?

  72. Татьяна:

    что случилось. все было хорошо. а теперь весь август с 55 раза захожу в свой кабинет.

  73. Елена:

    Сколько можно кошмарить своих клиентов,господа егэшники. Не банк а сборище троешников. В личный кабинет не возможно попасть.Не можете создать нормальный сайт обратитесь к профессионалам.

  74. Ваше имя*Валерий:

    Да, я думал что я такой один а оказывается нас в Крыму огромное количество и все просят ответить на задаваемые одни и те же вопросы,почему не возможно войти в личный кабинет, почему ввожу правильные логин и пароль, а войти не могу в личный кабинет. Однако ни ответов ни приветов со стороны банковских работников я не нашел( наверное плохо искал сам себе отвечаю) Уважаемые работники банка если вы привлекаете в свой банк клиентов таким образом так будьте добры оказывайте нам помощь в этих вопросах.А не то психанем и пойдем в Генбанк, Морской, или другие банки их у нас в Крыму хоть и не много но есть. Так и мне ответьте как войти в личный кабинет, что бы оплачивать коммунальные услуги и др.Как и все сегодня же получил логин, пароль а войти не могу в личный кабинет, в чем причина.

    • Кристина:

      Валерий, я, как клиент этого банка могу Вам оветить — потому что сайт входа в личный кабинет делал очень сильно криворукий айтишник. Попробуйте зайти с другого браузера, там где вы не светились с входом в ЛКабинет. В системе по умолчанию стоит IE, которым не пользуюсь, оттуда получилось. Удачи!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *